No BN Autos Cast, especialista analisa se a Inteligência Artificial substituirá vendedores humanos nas concessionárias

A apresentadora Daniela Peres recebeu no estúdio do Bahia Notícias, a convidada Bruna Camargo, Gerente Nacional Webmotors Head Nordeste, no mais recente episódio do BN Autos Cast. Juntas, elas discutiram a fundo a compra de carros na era digital, analisando a experiência online e o conceito de crédito inteligente.

Durante o bate-papo, Dani questionou Bruna sobre um tema atual: se a Inteligência Artificial (IA) irá eliminar a necessidade de vendedores humanos nas concessionárias. Segundo a gerente, isso é possível, mas não provável.

Bruna ressaltou que, mesmo com os avanços significativos da IA — que já automatiza tarefas como a análise de crédito e a filtragem de veículos —, o público ainda demonstra uma forte preferência por ser assistido e aconselhado por outra pessoa. A compra de um veículo é uma decisão de alto valor, e o toque humano, a empatia e a capacidade de negociação do vendedor continuam sendo fatores decisivos que a tecnologia ainda não consegue replicar completamente.

A especialista concluiu que, em vez de eliminar, a IA tende a aprimorar o trabalho do vendedor, liberando ele de tarefas repetitivas para que ele possa focar na consultoria e na construção de um relacionamento de confiança com o cliente.