ANS divulga relatório sobre atuação das ouvidorias de operadoras de saúde
Um relatório inédito divulgado nesta quinta-feirapela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) revela que 93% operadoras de planos de saúde ativas no país possuem ouvidorias cadastradas em cumprimento à Resolução Normativa n° 323/2013, que institui a implantação compulsória delas. Em termos de cobertura, a presença dessas unidades atinge mais de 99,8% do total de beneficiários em planos de assistência médica e odontológica. De acordo com o relatório, mais de 89% das ouvidorias respondem conclusivamente suas demandas dentro do prazo de sete dias úteis estipulado pela legislação. Esses dados fazem parte do primeiro levantamento feito pela ANS depois que a normativa entrou em vigor. Confira mais informações na coluna Justiça.