Codecon autua agências por irregularidades

Foto: Biel Fagundes / Secom

Fiscais da coordenadoria presenciam pessoas usando celular no interior de agência bancária

A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) realizou a Operação Bancos, na tarde desta quarta-feira (20), em agências situadas no bairro do Comércio em Salvador. A agência Bradesco da Rua Miguel Calmon foi autuada por não fornecer senhas para controle de tempo de atendimento garantido pela Lei 5.978/2001. Já na agência do Banco do Brasil, na Avenida Estados Unidos, fiscais presenciaram várias pessoas utilizarem celulares nos caixas de auto-atendimento, ação proibida pela Lei 7.850/2010. No caso da agência do Banco do Brasil, localizada na mesma avenida, fiscais com uma senha esperaram 54 min até serem atendidos, o que caracteriza o descumprimento da Lei 5.978/2001 que limita o tempo de espera de 25 min em véspera de feriados prolongados. "Essa espera prolongada coloca os usuários em uma situação de mal-estar e em risco a sua segurança, uma vez que estes locais são de grande probabilidade de assalto", comentou o coordenador da Codecon, Rubem Carneiro Filho. As agências autuadas tem 10 dias para apresentar defesa à Codecon. As multas podem atingir o valor de R$ 10 mil. Os consumidores podem denunciar pelo telefone 2203-3417 ou na sede do orgão.