PLANOS DE SAÚDE TERÃO PRAZO PARA ATENDER

Os planos de saúde agora vão ter prazo para atender aos seus usuários. O cliente que precisar de consulta médica básica com pediatra, clínico geral, ginecologista, cardiologista, ortopedista, dentista ou fazer cirurgia geral terão que ser atendidos pelo convênio em até sete dias. Os prazos máximos para esses procedimentos e outros foram estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) após fazer pesquisa com operadoras de saúde sobre o prazo médio de assistência. Os limites passam a valer a partir de março de 2011. Casos de urgências e emergências 24h serão atendidos de imediato. Também estão previstos prazos para quem vai marcar consulta com fonoaudiólogo, nutricionista, psicólogo, terapeuta ocupacional ou fazer sessão de fisioterapia. Para essas situações, os clientes não podem esperar mais do que 10 dias para serem atendidos. Serviços de diagnóstico por laboratório clínico serão agendados em três dias. E os procedimentos de alta complexidade, em 21 dias. Segundo a ANS, as novas normas serão aprovadas na próxima reunião da diretoria daqui a duas semanas.