Em quatro dias de Festival Virada Salvador, Ouvidoria municipal registra 1.113 atendimentos

A Ouvidoria Geral do Município prestou  1.113 atendimentos atendimentos presenciais em seu estande, situado na Vila Prefs, nos quatro primeiros dias do Festival Virada Salvador 2025. Além da demanda espontânea do público, o órgão disponibilizou uma equipe volante pela Arena O Canto da Cidade, na Boca do Rio, para fazer abordagens e receber orientações, elogios, reclamações e solicitações.

O número inclui, também, os serviços realizados pela equipe volante como os presenciais, e os que foram feitos pela central 156. No total, foram 656 informações/orientações, entre elas, informações sobre a localização da Vila Gastronômica, Palco Brisa e da Arena Game.

No mesmo período, o órgão recebeu 329 elogios, principalmente relacionados aos pontos de hidratação, ao Mirante Acessível e aos espaços de lazer e entretenimento, a exemplo da roda-gigante e Arena Game Salvador. Também foram contabilizadas 12 solicitações e 92 sugestões.

Durante a abordagem da equipe volante, a dona de casa Ivânia Pereira, 45, elogiou a organização do evento. “Está tudo centralizado. E eu percebi que a sinalização está muito boa, com placas grandes orientando a entrada e a saída. Como eu vim com adolescentes, elas já foram identificadas com as pulseirinhas, e eu fiz questão de mostrar a elas a sinalização e os locais onde encontrar ajuda dos órgãos de segurança”.

Segundo o ouvidor geral do município, Jean Sacramento, todo o trabalho está focado em garantir que todos os serviços sejam bem executados e que eventuais problemas sejam resolvidos rapidamente.

“Vamos continuar fazendo o nosso papel, que é de relação entre a gestão e o cidadão. Uma equipe volante está percorrendo toda arena, identificando reais situações que necessitem de ajustes, como acesso à arena, limpeza de banheiros, transportes e iluminação, tudo que seja sobre serviço municipal. O objetivo é se antecipar às demandas e garantir que tudo esteja pronto antes da chegada do grande público”.