Para enfrentar pandemia, Grupo GNC digitalizou 100% do processo de compra

A pandemia do coronavírus impactou diversos setores, afetando inclusive a paralisação de fábricas de automóveis, além da redução na produção de veículos por falta de componentes. O caso do Grupo GNC parece não ter seguido completamente essa lógica. Mesmo diante das dificuldades impostas pela crise sanitária, o grupo baiano conseguiu desenvolver processos de trabalho e investiu na melhoria da relação direta com os consumidores, permitindo que a compra possa ocorrer de forma 100% digital.

Em conversa com o BN Autos, Aurivalter Júnior, diretor da Haus, Lexus, Volvo e Mini, subsidiárias do grupo, e Iuri Osbi, gerente comercial da companhia, admitiram que o grande desafio da empresa foi manter o relacionamento com o cliente sem o contato presencial. 

“Hoje o cliente não precisa vir na loja para absolutamente nada. Através de um link que ele recebe no celular dele, faz avaliação do carro, que a gente recebe e precifica”, explicou Aurivalter.

O Grupo GNC, que sentiu mais o efeito da pandemia durante meados de 2020, também utilizou da tecnologia como principal ferramenta para realizar suas atividades de forma digital. 

“A pandemia intensificou esse processo, até pelo comportamento de vanguarda. [...] O grupo sempre buscou ter a melhor tecnologia para auxiliar na operação, no atendimento ao cliente, para oferecer a conveniência e a pandemia acabou acelerando muito esse processo”, afirmou Osbi.

Aurivalter e Iuri relataram também os projetos futuros da companhia envolvendo tecnologia e sustentabilidade. Clique aqui e confira no BN Hall!