Reclamações ao BC contra bancos quase dobraram em 2013

As reclamações de clientes contras bancos feitas ao Banco Central aumentaram 97,4% de 2012 para 2013, de acordo com levantamento feito pelo G1, baseado nos dados do próprio BC. Foram 23.443 queixas no ano passado, quase o dobro das 11.874 recebidas em 2012. Os principais pontos reclamados pelos clientes são débitos não autorizados (4.741 casos), prestação de conta salário de forma irregular (3.167) e cobrança irregular de serviços não contratados (2.864). As informações do BC consideram apenas as queixas contra instituições com mais de 100 milhões de clientes nas quais o órgão entendeu haver descumprimento de regras do Conselho Monetário Nacional (CMN) ou do Banco Central.