Procon autua companhia aérea e realiza pesquisa com passageiros

A “Operação Linhas Aéreas”, realizada pelo Procon – BA, no Aeroporto de Salvador, atendeu , no primeiro dia, mais de 200 consumidores e fiscalizou seis companhias aéreas. O órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos realizou uma pesquisa de opinião sobre os serviços prestados pelo setor, com o objetivo de diagnosticar as principais queixas. Entre as irregularidades identificadas, está a ausência do Código de Defesa do Consumidor e de informações sobre cancelamentos e atrasos. Uma companhia foi autuada e deverá responder processo administrativo. Ainda neste semestre será inaugurada uma unidade de atendimento ao turista no local.