Para melhorar atendimento, maternidade fará pesquisa de satisfação

Para oferecer um melhor acolhimento aos pacientes, a maternidade Climério de Oliveira iniciou nesta segunda-feira (20), uma pesquisa de satisfação junto aos usuários e acompanhantes. O questionário será aplicado por pesquisadores devidamente identificados, que percorrerão as instalações da maternidade até o dia 1º de dezembro. Por meio de sete perguntas, os cidadãos interessados em participar avaliarão quesitos como o tempo de espera para atendimento, estrutura da instituição e acolhimento. A partir dos resultados será elaborado um plano de ação de melhorias. Em outras instituições federais, onde o mesmo questionário já foi aplicado, foram feitos aprimoramentos após a avaliação. “O objetivo é qualificar e humanizar cada vez mais os atendimentos da mais antiga maternidade do Brasil como referência em assistência, ensino e pesquisa. Por isso contamos com a participação daqueles que são afetados diretamente pelos serviços que prestamos. Ouvi-los é muito importante e torna a gestão mais participativa, onde todos saem ganhando”, afirma Mônica Neri, diretora da Climério de Oliveira.