TJ-BA pode receber ISO 9001 por Cartório Integrado de Relações de Consumo

O projeto Cartório Integrado do Tribunal de Justiça da Bahia (TJ-BA) foi recomendado para receber a certificação ISSO 9001. A certificação reconhece a implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade nas cinco primeiras unidades judiciais criadas em Salvador. No início da tarde desta segunda-feira (6) a representante da empresa contratada para fazer a auditoria no sistema de gestão da qualidade do TJ-BA, Ineivea Farias, informou a presidente, desembargadora Maria do Socorro, sobre a possibilidade. A certificação tem por base padronizar rotinas e fluxo de trabalho. Os cartórios integrados são vinculados às unidades judiciais de 1º Grau e, de acordo com o diretor adjunto da Diretoria de Primeiro Grau, João Felipe Menezes, o fluxo de trabalho ganhou novo impulso a partir da nova metodologia. “Com a chegada dessa tecnologia, de todo esse controle e preocupação com a qualidade, aperfeiçoamos o nosso trabalho, a fim de atingirmos os requisitos exigidos pela norma. Conseguimos mapear tudo. Sabemos, por exemplo, onde está um processo que, porventura, um ato tenha ocorrido equivocadamente”, explicou. As instruções de trabalho também estão mapeadas. Segundo o diretor adjunto, o servidor que acabou de chegar no serviço público já sabe como vai desenvolver a sua atividade. “Isso era inexistente para o Tribunal de Justiça em termo de mapeamento de atividades e a partir desse mecanismo se tornou realidade. Hoje temos um ganho muito grande e conseguimos atingir esse nível de excelência com os cartórios integrados”. Para o controlador chefe, Danilo Santana, responsável pelas auditorias do TJ-BA, essa conquista representa um avanço para o Tribunal de Justiça da Bahia. “O Sistema de Gestão da Qualidade no TJ-BA começou a ser implantado em novembro de 2016 e, hoje, temos o resultado do trabalho”, disse. Em Salvador, além dos cinco cartórios integrados de Relação de Consumo, há uma unidade na área de família, instalada na semana passada. Ainda na atual gestão será instalada o primeiro Cartório Integrado Cível, reunindo a 1ª, 3ª, 5ª, 8ª e 10ª Varas Cíveis e Comerciais da comarca da capital. No interior, Itabuna foi a primeira comarca a receber uma unidade, em setembro de 2017, com a implantação do Cartório Integrado Cível.