TAM indenizará passageira por prática de overbooking

Uma passageira receberá da TAM uma indenização de R$ 10 mil por danos morais. A decisão foi da 11ª Vara Cível de Brasília. Devido a prática de overbooking (venda de número de assentos maior do que a capacidade da aeronave) por parte da companhia aérea, a cliente não teve como viajar. Segundo a sentença, os transtornos decorrentes da falta de lugar no avião atrasaram a programação da passageira em seis horas. O voo ia de Brasília para Recife sem escala. A TAM transferiu a mulher para outra aeronave na classe executiva – ela havia comprado a passagem para a econômica – entretanto, o voo fazia escala em São Paulo. De acordo com a passageira, ela foi impedida de permanecer na ala executiva porque não tinha comprado o assento. Ao se negar a sair da poltrona ela teria sido tratada de forma grosseira pela comissária de bordo e pelo comandante da aeronave. A passageira alega ainda que tentou ligar para uma repórter, mas teve o celular tomado pelo comandante e, em seguida, foi obrigada a pedir desculpa à comissária na frente dos outros passageiros. Com informações do Consultor Jurídico.