Inteligência emocional no ambiente de trabalho: como desenvolver essa habilidade

Você já foi questionado sobre desenvolver sua inteligência emocional no trabalho? De fato, as habilidades sociais, a capacidade de entender sentimentos e emoções são questões fundamentais para um bom convívio no mundo corporativo.

 

Mesmo que o conhecimento e as habilidades técnicas ainda sejam importantes, com o avanço tecnológico são as questões humanas que estão sendo mais valorizadas.

 

Neste sentido, essa é a capacidade que consiste em reconhecer, avaliar e lidar com os próprios sentimentos, e de terceiros. Ou seja, uma habilidade em constante evolução.

 

Se a inteligência emocional no trabalho é tão importante, como faço para desenvolvê-la?

 

O que é a inteligência emocional e por que é importante?

A inteligência emocional é um termo introduzido pela psicologia e entendido como a capacidade de compreender, expressar e gerenciar emoções.

 

Basicamente, quem possui essa habilidade está inteiramente consciente de seus sentimentos e é capaz de compreender melhor os sentimentos de outras pessoas.

 

Não é que pessoas que possuem inteligência emocional no ambiente de trabalho nunca irão perder o controle ou irão suprimir as emoções. Muito pelo contrário. 

 

Quem possui inteligência emocional é capaz de entender e gerenciar os sentimentos para agir e interagir melhor consigo e com os outros. 

 

A inteligência emocional está sustentada no autoconhecimento, autorregulação, automotivação, empatia e nas habilidades sociais.

 

Por isso, é fundamental profissionalmente, já que traz um equilíbrio entre razão e emoção. E, também, torna as decisões conscientes, objetivas e calculadas, prezando por relacionamentos saudáveis e harmônicos. 

 

Em resumo, a importância da inteligência emocional é imensa, e, quanto mais aprimorada e desenvolvida ela for, melhor para o profissional.

 

Desenvolvendo a inteligência emocional no trabalho

Aprimorar a inteligência emocional no trabalho oportuniza crescimento, já que melhora as relações e o enfrentamento de desafios adversos.

 

Seu desenvolvimento abrange:

 

Compreender seus sentimentos e emoções

A base da inteligência emocional no trabalho, e também nas relações pessoais, é entender e saber identificar quais são suas emoções.

 

Infelizmente, a grande maioria das pessoas possui um vocabulário emocional muito limitado, o que dificulta a identificar determinado sentimento.

 

Ampliar essa inteligência consiste em realizar uma avaliação profunda sobre as reações e comportamentos em resposta aos eventos corriqueiros. Abrange examinar quais pensamentos marcantes continuam permeando a mente.

 

Embora seja valiosa, essa capacidade não acontece do dia para a noite. Mas, é fundamental para evoluir como gestor, como profissional e como pessoa.

 

Uma boa prática para o reconhecimento inicial é fazer anotações sobre momentos importantes do dia e quais emoções estavam correlacionadas.  Quanto mais clara for a descrição, maior será sua amplitude de conhecimento. 

 

Ao invés de escrever apenas que “ficou triste”, elabore melhor, considere outras palavras como frustração, raiva, desapego, entre outras.

 

Mantenha o controle sobre suas emoções

A partir do momento em que você reconhece seus sentimentos, conseguirá ter maior controle sobre eles. 

 

Gerenciar emoções não é uma tarefa simples. Porém, quanto mais racional você conseguir olhar para as situações, maior será o controle.

 

Pratique o hábito de enxergar as situações por diferentes ângulos. Tenha autopercepção sobre a questão, e, também, tire o seu lado pessoal de cena buscando entender como outras pessoas percebem a situação.

 

Muito mais do que aprender a ter controle emocional, essa prática ajuda no relacionamento interpessoal, evitando mal-entendidos. 

 

E, claro, foca no que realmente é importante: a resolução dos problemas.

 

Trabalhe a autoconfiança e a motivação

As questões motivacionais estão sempre em voga no ambiente corporativo. No entanto, cada pessoa possui expectativas diferentes, logo, o que as motiva também se difere.

 

Procure identificar quais são as suas aspirações e o que te faz acordar cedo todos os dias.  

 

Crie mecanismos próprios para a automotivação, como pequenas recompensas diárias. E, lembre-se de sempre comemorar as conquistas, sejam elas grandes ou pequenas.

 

Ao se deparar com um novo desafio, tenha confiança de que é capaz de fazê-lo. Perca o hábito de alimentar maus pensamentos sobre si mesmo.

 

Potencialize sua autoconfiança reconhecendo habilidades, competências ou traços de personalidade que admira em si mesmo.

 

Pratique a escuta ativa e seja compreensível com seus colegas

Não há dúvida que a inteligência emocional no trabalho está diretamente ligada à forma com que as pessoas se comunicam. 

 

Ao conversar com outra pessoa, esteja atento ao que ela diz, assimile as informações e confirme a mensagem explicando o que entendeu sobre o assunto.

 

Escutar ativamente consiste em proporcionar um caminho livre, sem julgamentos, para que a outra pessoa se expresse.  

 

De braços dados com a escuta ativa está a empatia. Ou seja, a prática de sentir, entender, aprender e analisar da mesma forma que a outra pessoa.

 

Esteja aberto a compreender uma situação sob outra ótica, ouvindo os sentimentos, experiência e conhecimento dos outros.

 

Ter inteligência emocional no trabalho garante sucesso

Ter autoconhecimento e estar disposto a conhecer o outro profundamente é tarefa complexa. 

 

Cultivar boas relações interpessoais proporciona que todo o ambiente de trabalho seja mais equilibrado. E faz com que as críticas ou opiniões diversas sejam facilmente recebidas.

 

Adotar a prática de ter mais visões sobre a mesma questão amplia o conhecimento e as possibilidades de resolução. Assim como, a resiliência perante situações adversas.

 

Em suma, a inteligência emocional no trabalho gera um ambiente mais compreensível, equilibrado, e contribui para outros ganhos como a produtividade e o trabalho em equipe.

 

É por isso que essa habilidade é tão buscada e deve ser desenvolvida por todos os profissionais.