Extravio de bagagens diminuiu mais de 60% nos últimos 7 anos

A indústria de transporte aéreo reduziu o extravio de bagagem de mão e despachada  em 61,3% desde 2007. De acordo com pesquisa realizada pela SITA, empresa especializada no rastreamento de bagagem e soluções para a comunidade de transporte aéreo, o extravio em 2014 foi de 7,3 malas por mil passageiros, contra 18,88 em 2007. A redução destas taxas, de acordo com o estudo, significa uma economia estimada em US$18 bilhões para as companhias aéreas.
 

Segundo a SITA, a redução do extravio bagagens se deve ao aprimoramento nas operações e no forte investimento em tecnologia e inovação nos processos e sistemas ao longo dos últimos sete anos. A empresa sugere, porém, que ainda que estas taxas tenham diminuído, o aumento do número de passageiros deve continuar pressionando a qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas. A previsão é de um crescimento de 7% no número de passageiros em 2015. As companhias aéreas e aeroportos continuam investindo em novas tecnologias a fim de aperfeiçoar o processamento de passageiros e bagagens. As empresas oferecem cada vez mais autoatendimento para a impressão de etiqueta de bagagem e para o despacho de malas. Além de dar informações sobre o que pode levar na bagagem de mão, as companhias ainda melhoram os sistemas de automação e emissão de bilhetes.

 

De acordo com dados fornecidos pelo SITA em 2014, o processamento e gestão de bagagem estão entre as principais prioridades dos aeroportos. A empresa ainda estima que nos próximos três anos, 59% dos aeroportos vão investir em grandes programas de autoatendimento, já que os passageiros expressam cada vez mais o desejo de ampliar o controle sobre suas viagens, incluindo a segurança sobre o que pode levar na bagagem.