Shopping lança ação inédita para dar mais comodidade aos clientes com autismo

Neste sábado (29), o Salvador Shopping dará início ao Projeto Hora Silenciosa, criado para oferecer um momento tranquilo e acolhedor para pessoas com o Transtorno do Espectro Autista (TEA) e suas famílias.  Durante a primeira hora de funcionamento do shopping, das 09 às 10h, os ambientes terão os estímulos sonoros e visuais reduzidos.  A iniciativa é inédita no Brasil e será realizada em todo último sábado do mês, sempre no mesmo horário. 

 

 

O primeiro passo para criação do projeto foi iniciar a consultoria com uma  neuropediatra, a partir daí, iniciou-se uma série de sensibilização de colaboradores e lojistas do shopping através de treinamentos e bate-papos. Todos  receberam um guia com informações sobre o autismo e sobre como atender esse público com mais assertividade. O treinamento se estendeu para as equipes da Brigada de Incêndio e da Sala de Primeiros Socorros, que foram preparadas para o atendimento dos autistas em crises de estresse na sala de acolhimento, montada especialmente para a ação. 

 

O passo seguinte foi convidar as famílias de crianças e jovens com TEA para construir junto o projeto e também para vivenciar as ações já implementadas em um projeto piloto. Todas as luzes piscantes foram desligadas, a iluminação das lojas e dos corredores foi reduzida, o som ambiente foi desligado, os rádios de comunicação dos colaboradores foram utilizados com fones de ouvidos e foram distribuídos abafadores de som e protetores auriculares. 

 

 

Algumas iniciativas já foram implementadas de forma definitiva, como as vagas exclusivas de estacionamento para famílias de pessoas com TEA e os abafadores de som e ruídos, que estão disponíveis para empréstimo gratuito nos Espaços Família – Pisos L1 e L2 e Centro de Atendimento ao Cliente – CAC, piso L2; durante o horário de funcionamento do shopping.
 

Conheça as ações adotadas pelo Shopping durante a Hora Silenciosa:

• Pausa no tráfego de carrinhos de coleta de lixo;
• Pausa no tráfego de segways;
• Utilização do rádio comunicação apenas com fones de ouvido;
• Desligar TVs, displays, totens e mega banners digitais, bem como rádio mall e letreiros das lojas;
• Redução da iluminação do mall;
• Retirada do áudio das cancelas de estacionamento;
• Suspensão secadores de mãos e de dispensers automáticos de cheiros nos banheiros;
• Fraldário, banheiros infantis e de adultos com distribuição de protetores auriculares;
• Distribuição de abafadores também nos Espaços Família – Pisos L1 e L2 e Centro de Atendimento ao Cliente – CAC, piso L2;
• Portas dos banheiros fechadas nesse horário para reduzir o barulho das descargas a vácuo;
• Os colaboradores do Condomínio do Salvador Shopping foram estimulados a utilizar os celulares em modo silencioso.

 

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