Site governamental ajuda consumidor a resolver conflitos com empresas

O site consumidor.gov já está no ar para oferecer informações a consumidores e empresas e oferecer ajuda na solução de conflitos. A plataforma permite a resolução de conflitos de forma rápida e sem burocracia. O site é monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias e Ministérios Públicos, e permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet em um prazo médio de sete dias. A participação de empresas só é permitida àquelas que aderiram formalmente ao serviço, mediante assinatura de termo no qual se comprometem em conhecer, analisar e investir na solução dos problemas apresentados. Já o consumidor deve se identificar adequadamente e se comprometer a apresentar todos os dados e informações relativas à reclamação em questão. No site do serviço clique aqui, pode ser verificada as mais recentes reclamações registradas, o desempenho das empresas participantes, entre outras informações. Vale salientar que o cadastro de uma nova empresa pode ser sugerido através do site do serviço por qualquer pessoa física, e realizado pela pessoa jurídica através da plataforma.