Defensoria renova acordo com Sulamérica para reduzir judicialização na área da saúde

A Defensoria Pública da Bahia (DP-BA) e a Sulamérica renovaram por mais um ano o termo de cooperação técnica para reduzir a judicialização de casos ligados a seguradora de saúde de pessoas atendidas pelo órgão. O acordo foi firmado em 2014, e, desde então, 42% dos casos que chegam a Defensoria são solucionados de forma administrativa. No acordo, está previsto o atendimento das demandas apresentadas pela Defensoria, a partir da procura dos seus assistidos. A Sulamérica se compromete em responder administrativamente os problemas apontados em até 72h (quando se tratar de casos de urgência/emergência), e em no máximo sete dias úteis, nas demais situações. A Defensoria destaca que o acordo foi uma iniciativa da própria operadora de saúde para criar um canal direto de diálogo. A partir dele, todos os casos ligados à Sulamérica e atendidos pela DPE envolvendo negativas de marcações para consultas, exames, atendimento, entre outros procedimentos médicos, passaram a ser encaminhados ao representante da operadora de saúde em Salvador.