Juizado do Aeroporto Internacional de Salvador cadastrou 470 ações em 2014
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O Juizado de Apoio do Aeroporto Internacional de Salvador já cadastrou, desde junho de 2014, 470 ações judiciais, das quais foram homologados 158 acordos.
Atraso e cancelamento de vôos, extravio de bagagens e overbooking – quando a empresa emite mais passagens do que o número de assentos disponíveis no avião – são as principais queixas dos passageiros.
Quando não há conciliação, são gerados processos, depois distribuídos para unidades judiciais dos domicílios dos consumidores.
Os números, de acordo com o Télio Moreira Santos, supervisor da unidade, incluem apenas ações cadastradas no sistema. “Não alimentamos com informações relativas aos atendimentos realizados durante o expediente, a exemplo de orientações aos passageiros e atendimentos por telefone”, explicou o supervisor.
Segundo o supervisor, a unidade do Aeroporto realiza uma média de 20 consultas por dia, com casos relacionados à prestação de serviços pelas empresas de aviação, a partir da reclamação dos usuários.