Justiça condena TIM a pagar indenização de R$ 20 mil a advogado ofendido

A TIM foi condenada a indenizar um advogado em R$ 20 mil pela Justiça de Goiás. O advogado foi ofendido por uma funcionária da central de atendimento e, ao reclamar, teve sua linha telefônica bloqueada. Na ação, o advogado afirma que estava atendendo um cliente quando recebeu uma chamada da TIM. Ele atendeu e a pessoa se identificou como sendo do call center da empresa. Ele disse que na hora não poderia atender pois estava em serviço e teve como resposta da funcionário que ela “também estava trabalhando”, xingando-o em seguida. O advogado colocou o telefone no viva voz, pensando ter ouvido errado, e a funcionária confirmou a agressão verbal e o ofendeu novamente, e ainda o ameaçou de nunca conseguir comprovar as ofensas, já que ninguém enviaria a cópia da gravação. Ao fim, o advogado ligou para operadora e pediu acesso ao conteúdo da chamada anterior, mas foi informado que não conseguiria, já que não havia registro do telefonema naquele dia. Logo em seguida, seu telefone teria parado de funcionar - não podendo realizar ou receber ligações. A juíza Luciana de Araújo Camapum Ribeiro, do 3º Juizado Especial Cível de Anápolis, ao analisar o caso, observou que a empresa nem contestou as alegações do cliente, apenas citando que o bloqueio da linha estava previsto em contrato. "Considerando, ainda, que a contestação foi completamente vaga, tenho como certo que o bloqueio decorreu da atitude da preposta como forma de retaliação”, disse na sentença.