Defensoria firma acordo com Sulamérica para resolver problemas de atendimento

Um Termo de Cooperação será firmado entre a Defensoria Pública da Bahia e a Sulamérica nesta terça-feira (16) para tentar solucionar, de forma extrajudicial os casos ligados a operadora de saúde atendidos pela instituição. O próprio plano de saúde procurou a Defensoria para tentar resolver os problemas de negativas de marcações para consultas, exames, atendimento, entre outros procedimentos médicas. O acordo valerá por um ano. No termo, a Sulamérica se compromete a responder em até 24 horas em casos de urgência e emergência, e em 72 horas os demais casos apontados pelos assistidos da Defensoria. Para a subcoordenadora da Especializada Cível e Fazenda Pública, Elaina Rosas, o acordo é um avanço no diálogo com a operadora, que já vem apresentando soluções satisfatórias de forma extrajudicial após contato com a Defensoria baiana. Segundo Elaina Rosas, mais da metade dos casos envolvendo a Sulamérica conseguem ser resolvidos sem e necessidade de judicialização da questão. O Termo de Cooperação será assinado pela defensora pública geral, Vitória Beltrão Bandeira, às 11h, na sede administrativa, Pituba. O termo deve servir como um projeto piloto em Salvador e posteriormente deve ser levado para o interior.