TSE: Formulário eletrônico já é 2º serviço mais utilizado para tirar dúvidas sobre eleições

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) tornou disponível há apenas um ano e meio, em seu portal, o formulário eletrônico da Central do Eleitor com o objetivo de descomplicar a forma de o cidadão elucidar suas dúvidas relacionadas a eleições. O investimento na web deu certo e hoje é um dos canais de informação mais utilizados pelos eleitores. Dos atendimentos em 2011, 49,56% ocorreram por telefone, e 46,39%, por meio do formulário eletrônico. O restante – carta, e-mail, pessoalmente – somaram 4,05%. A expectativa é que neste ano a busca de informações pela internet ultrapasse os atendimentos telefônicos.

Segundo o levantamento da Central do Eleitor, 73% da demanda são pedidos de informação; solicitações representam 19% e os demais 8% dividem-se entre denúncia, reclamações, agradecimentos e sugestões. Os maiores usuários da Central do Eleitor no ano passado estão os residentes de Brasília (DF), seguidos de São Paulo e Rio de Janeiro. A faixa etária que mais utiliza o serviço são pessoas com idade abaixo de 60 anos. Com relação ao tipo de ocupação, lideram os pedidos de empregados de empresa privada, seguidos de estudantes e de servidores públicos.