Queixas contra call center podem ser registradas no site do Ministério da Justiça

Uma novidade para os consumidores reféns dos serviços de call Center agradou em cheio. É que a partir desta sexta-feira (21), o consumidor poderá registrar sua insatisfação no Ministério da Justiça toda vez que não se sentir bem atendido por um call center. Na página do Ministério da Justiça na internet haverá um link para receber a opinião da sociedade sobre os serviços de atendimento (SAC). Na prática o serviço não dará qualquer retorno ao consumidor; vai funcionar como um termômetro do governo para medir o desempenho dos serviços e a satisfação dos usuários, mas dependendo do número de reclamações contra um determinado segmento de call center, ações poderão ser geradas em defesa do consumidor. O internauta terá que preencher formulário com seu nome, número do CPF e do serviço de call center para o qual ligou. Além do portal do Ministério da Justiça, o link estará disponível nas páginas eletrônicas de instituições como Procons estaduais e municipais e ministérios públicos.
Com informações da Agência Brasil