Novo presidente da ANS diz que vai ouvir consumidores para melhorar serviços

O novo diretor-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), José Carlos de Souza Abrahão, empossado nesta terça-feira (23), no Rio de Janeiro, afirmou que pretende ouvir os consumidores para garantir qualidade e segurança dos serviços prestados na área da saúde. O médico pediatra informou que as demandas recebidas em canais como 0800, portal na internet e por meio da ouvidoria serão sempre meios para o monitoramento do setor, servindo ainda para o aperfeiçoamento da regulação e geração de informações de interesse da sociedade. “Programas como o monitoramento da garantia de atendimento e a mediação de conflitos por meio da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) serão reforçados para oferecermos à sociedade dinamismo e resolutividade em sua defesa”, acrescentou. De acordo com a Agência Brasil, Abrahão diz que vai se empenhar para garantir a diversidade na oferta dos produtos, para permitir a concorrência saudável e manter as obrigações legais, autorizando e monitorando reajustes, além de coibir abusos eventualmente detectados. “Não está na pauta liberar os reajustes. Os direitos adquiridos dos consumidores têm que ser sempre respeitados e preservados”, disse.