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A Secretaria Municipal da Saúde de Salvador (SMS) implementou uma nova estratégia de comunicação com os usuários que possuem consultas e procedimentos agendados pelo Sistema Vida+. A iniciativa já está em funcionamento e utiliza o WhatsApp para encaminhar aos cidadãos informações sobre os atendimentos, incluindo lembretes e solicitação de confirmação do agendamento.
As mensagens encaminhadas aos usuários informam a data e o horário da consulta ou procedimento agendado e solicitam a confirmação do agendamento. A comunicação permite que o cidadão acompanhe com antecedência as informações do seu agendamento.
A confirmação também contribui para a organização da rede municipal. Quando o usuário não confirma o agendamento dentro do prazo estabelecido, a vaga poderá retornar ao sistema para ser disponibilizada a outro cidadão. Dessa forma, é possível identificar previamente vagas que não serão utilizadas e dar maior agilidade à utilização dos horários disponíveis nos serviços de saúde.
De acordo com Daniela Alcântara, diretora de Regulação, Controle e Avaliação da SMS, a iniciativa traz benefícios tanto para o processo de regulação ambulatorial municipal quanto para os usuários.
“A comunicação direta com o usuário nos ajuda a qualificar o processo de regulação, porque permite identificar com antecedência quais atendimentos estão confirmados e quais vagas poderão ser disponibilizadas novamente. Isso dá mais agilidade à gestão da oferta e, para a população, representa mais facilidade para acompanhar seus agendamentos e ter as informações do atendimento de forma acessível. É uma estratégia que aproxima o cidadão do serviço e contribui para uma utilização mais eficiente das vagas disponíveis na rede.”, destaca a diretora.
Para receber as comunicações, é fundamental que os usuários mantenham seus dados cadastrais atualizados junto à rede municipal de saúde, especialmente o número de telefone. Por isso, no momento do agendamento de uma consulta ou procedimento, o cidadão deve conferir e, se necessário, atualizar seus dados cadastrais diretamente na unidade de saúde.
Curtas do Poder
Pérolas do Dia
Eduardo Girão
“O Senado está totalmente prostrado. A gente vê uma comissão de ética que não foi instalada na legislatura do Davi Alcolumbre. A condução dele como presidente é uma tragédia anunciada, tanto é que eu votei contra ele. Não apenas isso, eu fui candidato contra ele até o final. Eu fico extremamente preocupado quando vejo o PL, por exemplo, que é um partido grande da oposição, apoiar o Alcolumbre e votar nele. Com a exceção do senador Marcos Pontes que se rebelou contra o próprio partido e foi até o final também. Eu tive quatro votos, o astronauta Marcos Pontes teve quatro votos, e o Davi nadou de braçada".
Disse o senador Eduardo Girão (Novo) ao fazer uma série de críticas à gestão do presidente do Senado Federal, Davi Alcolumbre (União). Em entrevista à rádio Antena 1 Salvador, nesta segunda-feira (14), o candidato a vice-presidente na chapa de Romeu Zema disse que a Comissão de Ética do Senado não tem funcionado e acusou Alcolumbre de engavetar pedidos de impeachment de ministros do Supremo Tribunal Federal (STF).
