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Clientes do Banco do Brasil relataram instabilidade no Pix na tarde desta segunda-feira (30). O site Downdetector registrou pico de reclamações às 12h33, com 235 notificações.

Entre os principais problemas relatados estão falhas de acesso ao aplicativo (55%), dificuldades para realizar transferências (25%) e instabilidade no internet banking (12%).

Veja algumas das reclamações:

O pix do Banco do Brasil caiu ou foi só o meu

— Mariana Silva (@30taliesse) March 30, 2026

Alguém com problema com o Banco do Brasil?

— SABINA (@sabinaanet) March 30, 2026

meu deus eu só queria fazer UM PIX BANCO DO BRASIL DOS INFERNOS

— danny (@ahdannyele) March 30, 2026

O Banco do Brasil (BB) alcançou um lucro líquido ajustado recorde de R$ 37,9 bilhões em 2024, o que representa um crescimento de 6,6% em relação ao ano anterior. Os dados foram divulgados na noite de quarta-feira (19) pelo balanço financeiro da instituição. No quarto trimestre, o lucro somou R$ 9,6 bilhões, alta de 1,5% em comparação ao mesmo período de 2023.

Segundo o BB, o resultado positivo foi impulsionado pelo aumento na margem financeira bruta (+11,2%), pelo crescimento das receitas de prestação de serviços (+4,9%) e pela contenção das despesas administrativas, que subiram 4,4% no período, abaixo da inflação.

A carteira de crédito ampliada do banco encerrou o ano com saldo de R$ 1,3 trilhão, um avanço de 15,3% em relação a 2023. Os destaques foram as operações para pessoas físicas, empresas e o agronegócio.

No segmento de pessoas físicas houve um crescimento de 7,3%, totalizando R$ 336 bilhões, impulsionado pelo crédito consignado, que avançou 9,8%. Já a carteira de crédito para empresas atingiu R$ 461,1 bilhões, com alta de 18% em 12 meses.

No agronegócio, a carteira ampliada alcançou R$ 397,7 bilhões, superando o recorde registrado em 2023. O crescimento foi de 2,9% em relação ao trimestre anterior e de 11,9% no acumulado do ano, mantendo o BB na liderança do setor.

Os créditos direcionados a projetos sustentáveis também apresentaram crescimento. A carteira de negócios sustentáveis atingiu R$ 386,7 bilhões, alta de 12,7% em 12 meses, representando 30% do total do crédito concedido pelo banco.

O índice de inadimplência para operações acima de 90 dias ficou em 3,32% em dezembro de 2024, acima dos 2,92% registrados no fim de 2023. Segundo o BB, a alta foi impactada, principalmente, pelo segmento de agronegócio, afetado por desastres climáticos ao longo do ano. Com o aumento da inadimplência, as despesas com provisão para créditos de liquidação duvidosa cresceram 16,9% no período.

As receitas com prestação de serviços totalizaram R$ 35,5 bilhões, alta de 4,9% em relação a 2023. Os principais segmentos que impulsionaram esse resultado foram consórcios (+17,4%), rendas do mercado de capitais (+16,7%), administração de fundos (+11,6%) e seguros, previdência e capitalização (+10,4%).

As despesas administrativas somaram R$ 37 bilhões, com crescimento de 4,4%, abaixo da inflação acumulada e dentro das projeções do banco, que variavam entre 5% e 7%.

PROJEÇÕES PARA 2025

O Banco do Brasil também divulgou estimativas para 2025. A instituição prevê lucro líquido ajustado entre R$ 37 bilhões e R$ 41 bilhões, além de uma expansão de 5,5% a 9,5% na carteira de crédito.

As receitas com prestação de serviços devem ficar entre R$ 34,5 bilhões e R$ 36,5 bilhões, enquanto os gastos administrativos estão projetados para oscilar entre R$ 38,5 bilhões e R$ 40 bilhões.

O Nubank ultrapassou o Banco do Brasil em número de clientes no segundo trimestre de 2023 e agora é a quarta maior instituição financeira do país.

O banco digital tem 77,6 milhões de clientes, já o BB tem 74,5 milhões, conforme indicam os dados no Ranking de Reclamações do Banco Central (BC).

A Caixa Econômica Federal continua sendo a líder da lista, com mais de 150 milhões de clientes. Veja abaixo a lista completa dos 10 maiores.

Confira a lista:

Caixa Econômica Federal: 150.374.233 clientes

Bradesco: 104.486.688 clientes

Itaú Unibanco: 99.936.353 clientes

Nubank: 77.665.209 clientes

Banco do Brasil: 74.579.521 clientes

Santander: 64.360.563 clientes

Original: 50.266.862 clientes

Mercado Crédito: 47.390.877 clientes

AME Digital: 32.678.718 clientes

Pagbank-Pagseguro: 29.451.137 clientes