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A fabricante Ypê passou a disponibilizar um formulário online para consumidores pedirem reembolso de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi anunciada após o órgão manter, nesta sexta-feira (15), a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição dos itens afetados.

O pedido de ressarcimento deve ser feito por meio do site oficial da empresa. No formulário, os consumidores precisam informar dados pessoais e detalhes dos produtos adquiridos. Entre as informações exigidas estão nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, chave Pix e identificação dos produtos e lotes. A empresa também solicita o envio de nota fiscal ou cupom de compra, além de fotos da embalagem com a data de fabricação visível.

Segundo a Ypê, o preenchimento completo dos dados pode acelerar a análise do reembolso. Cada solicitação permite incluir até 20 produtos. A suspensão determinada pela Anvisa atinge os produtos de lotes cujo número final seja “1”. A identificação pode ser feita no código de seis dígitos impresso na embalagem, normalmente localizado abaixo do rótulo ou próximo às informações de fabricação e validade.