Vereador quer escritórios de telefonias em SSA

O vereador Heber Santana (PSC) enviou um projeto de lei que obrigaria as operadoras de telefonia celular que atuam em Salvador a manter escritórios para solução de problemas aqui na capital. Atualmente, os consumidores só podem recorrer ao serviço de callcenter. “Todos os clientes da telefonia têm direito a um atendimento presencial. Muitas vezes é necessário que um técnico resolva o problema, o que não existe pelas centrais telefônicas, onde os atendentes não têm o domínio sobre os aparelhos”, explicou. O edil aponta que a aprovação do projeto visa cumprir as determinações do próprio Código de Defesa do Consumidor.