Bahia é o estado do Nordeste que mais pede espaço kids em bares e restaurantes

A Bahia é o estado do Nordeste onde os clientes mais solicitam espaços infantis em bares e restaurantes. No ranking nacional, o estado ocupa a terceira posição em números absolutos e concentra cerca de 15% dos pedidos por esse tipo de estrutura no país. Os dados são de um levantamento realizado pela plataforma de experiência do cliente Falaê, com mais de 1 milhão de avaliações de consumidores.

 

Quando considerada a proporção de pedidos em relação ao número de avaliações com comentários, a Bahia registra a maior taxa do país. O índice é 55% superior à média nacional e supera o registrado no Rio de Janeiro, em São Paulo e em Minas Gerais. Em comparação com outros estados nordestinos, a demanda baiana é quase o dobro da observada em Pernambuco e 2,7 vezes maior que a do Ceará.

 

O estudo analisou 1.039.000 avaliações de clientes em 2.002 bares e restaurantes de todo o Brasil. Mais de 120 mil avaliações foram registradas em estabelecimentos baianos. Entre os 12 temas relacionados à comodidade mencionados espontaneamente pelos consumidores, o espaço kids aparece na segunda posição nacional, praticamente empatado com a climatização, que lidera o levantamento. Estacionamento e música ao vivo também estão entre os itens monitorados.

 

DEMANDA CRESCE MAS SATISFAÇÃO DIMINUI

O levantamento aponta que os pedidos por espaços infantis quase triplicaram em um ano. Apesar do aumento, os consumidores que mencionam essa necessidade apresentam níveis de satisfação inferiores aos registrados pelo conjunto de clientes dos estabelecimentos analisados.

 

A média do indicador de satisfação geral é de 87 pontos, enquanto entre os clientes que pedem espaço kids o índice cai para 74, uma diferença de 13 pontos.

 

Para o CEO do Falaê, Bernardo Netto, os dados indicam uma oportunidade para os estabelecimentos aprimorarem a experiência das famílias. Segundo ele, a procura crescente por áreas infantis não tem sido acompanhada pelo mesmo nível de satisfação, o que pode representar uma oportunidade de fidelização para os restaurantes.

 

Na Bahia, mais de 150 manifestações relacionadas à demanda por espaços kids apontam a necessidade de melhorias na estrutura já existente, incluindo horário de funcionamento, condições de uso e acessibilidade. Em um dos comentários identificados pelo levantamento, um cliente de uma pizzaria baiana pediu que o parquinho permanecesse aberto até mais tarde.

 

PIZZARIAS LIDERAM 

Na análise nacional por segmento, as pizzarias apresentam a maior proporção de pedidos por espaço kids, com 1,12% das avaliações que contêm comentários. As hamburguerias aparecem em seguida, com 0,97%, enquanto os bares registram 0,76%.

 

Os resultados indicam que a presença e as condições de uso de áreas infantis estão entre as demandas de parte dos consumidores do setor de alimentação fora de casa. Com a aproximação das férias escolares e da alta temporada de verão, período em que aumenta a circulação de famílias em bares e restaurantes baianos, a adequação desses espaços pode ganhar relevância para os estabelecimentos.