Pesquisa aponta que satisfação do passageiro no aeroporto de Salvador cresceu 2,7%

Do quarto trimestre de 2015 até o mesmo período de 2016, o aeroporto internacional de Salvador aumentou em 2,7% o seu desempenho no índice nacional de Satisfação do Passageiro. Em uma escala de 1 a 5, a nota passou de 3,67 para 3,77. Entre as categorias analisadas, os melhores números foram registrados em: tempo de fila da aduana (4,96); cordialidade dos funcionários da aduana (4,89); cordialidade dos funcionários da imigração (4,79); tempo de fila no totem de autoatendimento para check-in (4,46); e qualidade da informação prestada pela companhia aérea (4,46). As notas baixas foram registradas nos quesitos: qualidade da internet wifi (1,87); e disponibilidade de tomadas (2,86). Promovida pelo Ministério dos Transportes, por meio da Secretaria de Aviação Civil, a pesquisa é feita com base em consulta nos 15 aeroportos responsáveis por 80% da movimentação de passageiros da aviação regular no Brasil. No último trimestre de 2016, nove em cada 10 passageiros aprovaram os serviços, atendimento, infraestrutura e itens de gestão dos terminais. Ou seja, 90% dos viajantes entrevistados avaliou os aeroportos com nota 4 (bom) ou 5 (muito bom). No total, foram realizadas 14.085 entrevistas de outubro a dezembro do último ano.