Em 2016, Ouvidoria recebeu manifestações equivalentes a 0,8% da população baiana
Foto: Tiago Dias/ Bahia Notícias
A Ouvidoria Geral do Estado conta com um sistema de 187 pontos, espalhados em diversos órgãos da administração e em vários municípios baianos. Mesmo assim, a busca por informações e o registro de reclamações ainda é consideravelmente baixo. Com mais de 15 milhões de habitantes, foram registradas apenas 128 mil manifestações em 2016 - o equivalente a 0,8% da população do estado-, e a maioria relacionada a informações sobre serviços. Em entrevista ao Bahia Notícias, o ouvidor José Maria Dutra explica os planos do órgão para ampliar o atendimento em 2017, incluindo postos localizados em bairros de Salvador e em grandes cidades do estado. Entre as estratégias já executadas nos últimos anos, está a expansão dos canais de atendimento: além do 0800 e do site, a população também pode baixar o aplicativo ou enviar perguntas e reclamações pelo Whatsapp. Clique aqui e leia a entrevista completa.