Conheça o programa de fidelidade da Itapemirim e concorra a viagens gratuitas

Pequenos e grandes empresários sabem que mais difícil do que conquistar novos clientes é manter e fidelizar os antigos, principalmente em um momento econômico que, mais do que qualidade, os consumidores buscam por economia. Por isso, empresas de diversos setores têm investido em programas de fidelização. Os programas de pontos ou de descontos além de valorizar o cliente oferecem promoções e preços exclusivos para os associados. A empresa Itapemirim, por exemplo, criou o seu programa de fidelidade que oferece uma viagem gratuita a cada dez pontos acumulados, além de promoções especiais. Cada percurso de 200km ou mais correspondem a um ponto, que podem ser acumulados durante um ano, no máximo. Além de ser uma forma de fidelizar o cliente, os programas de fidelização podem ajudar a estreitar o relacionamento entre a empresa e os compradores e a melhorar as ações de comunicação. Pelas compras é possível entender quais produtos são mais procurados, quanto cada cliente costuma gastar e com que frequência efetuam suas compras. Porém, não basta ter um programa que não é compartilhado e interessante para o cliente. Todos os funcionários devem conhecer e entender o programa para incentivar a adesão dos compradores. Na compra da passagem itapemirim

, por exemplo, as atendentes são instruídas a oferecer o cartão fidelidade e explicar todas as vantagens e forma de cadastro ao cliente. De acordo com a CVA Solution, um cliente fidelizado chega a gastar 10 vezes mais do que o comprador esporádico. E, clientes satisfeitos tendem a indicar a empresa e trazer novos compradores. Os programas ganharam tanta força que já é possível encontrar empresas de aviação, farmácias e supermercados oferecendo vantagens aos clientes fidelizados. Uma ótima oportunidade para os compradores e empresários.