Ouvidor da prefeitura de Salvador diz que serviço credibiliza gestão e fala de aplicativo
Por Rebeca Menezes / Fernando Duarte / Alexandre Galvão
Foto: Luiz Fernando Teixeira / Bahia Notícias
Ouvidor-geral da prefeitura de Salvador, Humberto Viana comemora os bons resultados que a pasta tem conseguido apresentar nos últimos anos. Segundo ele, o objetivo principal é sempre dar uma resposta ao cidadão, mesmo que ela não seja positiva. “A credibilidade que a prefeitura passou a ter do cidadão é fundamental. Hoje o cidadão procura a subprefeito, a ouvidoria e a demanda chega ao gestor. A nossa base de atuação é sempre dar uma resposta ao cidadão, mesmo que seja um ‘não vai dar para fazer agora a sua demanda’”, afirmou. Ainda segundo Viana, no segundo semestre, talvez, a ouvidoria lance uma versão mobile. Mas tudo depende da estrutura das secretarias. “A preocupação é ter capacidade de resposta à demanda. A preocupação é não lançar um outro canal de acesso e não conseguir responder”, revela. Clique aqui e leia a entrevista completa.