Gestão e Poder: gestão pública - melhorias esperadas
Por Sauro Thiele
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Rudolph Giuliani, ex-prefeito de Nova York e ícone no benchmark em Gestão Pública, sempre apresentou como base para tal excelência as métricas e os resultados finais esperados (accountability). Efetividade dos serviços públicos e resultados que façam a diferença são as demandas vitais para o aumento do grau de confiança e credibilidade do cidadão comum para com a Gestão e, consequentemente, com o Gestor Público. Clique aqui e leia o texto completo na coluna Municípios.