Passageiros prejudicados com erro no SalvadorCard devem receber dinheiro de volta, diz Setps
Por Juliana Almirante
Foto: Divulgação
Os usuários do SalvadorCard que não conseguiram embarcar nos ônibus, devido à falha no sistema apresentada nesta sexta-feira (4), só poderão ter os prejuízos ressarcidos a partir da segunda (6). De acordo com a gerente de Comercialização e Atendimento do Setps, Cátia Azevedo, quem foi afetado com as mensagens sobre bloqueio e invalidez do cartão consegue normalizar a situação nos postos do Iguatemi, Lapa e Comércio, mas as possíveis devoluções de dinheiro só devem acontecer após a empresa apurar a abrangência do erro. “Nós estamos trabalhando de forma a garantir os direitos dos usuários. Vai precisar gerar os relatórios para fazer a apuração. (Ressarcimento) só a partir de segunda-feira”, avalia. Segundo ela, a depender da avaliação, os estudantes que tiveram que pagar passagem inteira podem receber a devolução total, já que pagaram R$ 1,40 a mais do que custaria a tarifa. Aqueles que gastaram com a condução aos postos também devem ser ressarcidos, de acordo com a gerente. O Setps trabalha para resolver a falha e prevê que o sistema deverá voltar ao normal neste sábado (4).