Codecon autuou 13 agências bancárias em quatro meses

A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon) já autuou 13 agências bancárias em Salvador desde janeiro, por descumprimento do tempo máximo de atendimento aos clientes. As autuações ocorreram em unidades do Banco Itaú, no Caminho de Areia, Calçada, Fazenda Grande e Itapuã; Caixa Econômica Federal, em Itapuã  e São Caetano; Banco do Brasil, em Itapuã e Comércio;  e HSBC, em duas lojas localizadas na Avenida Manoel Dias da Silva. A agência do Banco Itaú, no Caminho de Areia, foi notificada por não fornecer senhas impressas com os horários. A Lei 5.978/2001 regula o tempo de atendimento aos bancos: são 15 minutos no setor de caixa, em dias normais, inclusive para pagamentos a funcionários públicos municipais, estaduais, federais, e de até 25 min em véspera ou após feriados prolongados. A contagem é iniciada quando o cliente estiver na fila do caixa para atendimento bancário. As instituições são obrigadas a distribuir senhas na entrada e deverão informar o horário que terminou o atendimento. As denúncias poderão ser efetuadas através dos telefones 156 e 3203-3417.