Operadoras de telefonia móvel prestam esclarecimentos na Assembleia Legislativa

A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa da Bahia (AL-BA) recebeu, nesta quarta-feira (13), representantes das operadoras de telefonia móvel, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e do Procon no estado. A pauta proposta pelo deputado estadual Bruno Reis (PRP) debateu as inúmeras reclamações dos usuários quanto à interrupção de ligações e a ausência de sinal em alguns períodos. De acordo com o assessor técnico do Procon, Alexandre Dória, a recordista em queixas deste tipo é a Oi. “Só em 2011, são 625 reclamações, sendo 418 referentes a cobrança indevida de valores, em seguida vem a Tim. Contudo reconhecemos que todas tem apresentado avanço, mas não na velocidade que avança o custo dos serviços”, criticou. A falta de eficiência e de qualidade das ligações realizadas pelas empresas foi reiterada pelo assessor técnico da Anatel, José Mauro. “Não temos interesse nenhum em aplicar multas, o que se quer é que as empresas invistam para atender bem os consumidores”. O presidente do colegiado na Casa, deputado Pedro Tavares (PMDB) intermediou a questão em busca de melhorias na qualidade do serviço. “As queixas aqui apresentadas são antigas e cada vez mais frequentes. É preciso e as operadoras se comprometeram em melhorar a qualidade do serviço e que o sinal permita ligações eficientes, sem interrupções e sem ruídos. As empresas apresentaram plano de expansão, o que é importante para todos tenham acesso”, ressaltou.