Ligações em viagens exigem cuidados especiais dos consumidores

Nesta época do ano, muita gente viaja para fora do estado ou do país, mas além dos cuidados essenciais relacionados à manutenção do veículo para quem for pegar a estrada, é preciso ficar atento às regras e tarifas da operadora de celular para ligações em roaming (fora da área de mobilidade). O motivo é o valor das ligações. A operadora pode cobrar taxas extras para a realização e o recebimento de chamadas, o que encarece a conta. O custo das chamadas em roaming varia de acordo com a operadora e o plano contratado pelo cliente, no entanto, pelas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa pode cobrar um adicional por chamada para realizar ligações fora da área, além do próprio valor da chamada. Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), algumas empresas não cobram o adicional por chamada, a depender do plano contratado, mas todas cobram a taxa de deslocamento, que é paga pelo consumidor quando está em roaming e recebe uma ligação. Essa taxa é cobrada por minuto. A orientação da entidade é pedir que os amigos e parentes enviem mensagens de texto (SMS), único serviço gratuito quando se está fora da área de mobilidade. Antes de viajar, é preciso verificar quais são os critérios utilizados pela operadora para determinar a cobrança de adicionais em caso de roaming. As informações podem ser obtidas no site das empresas ou pelo serviço de atendimento ao cliente.