Desburocratização: CGU lança plataforma de ouvidoria gratuita para municípios

A fim de oferecer aos gestores municipais um serviço gratuito para recebimento de denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos cidadãos, o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) lançou, nesta segunda-feira (4), o Sistema Informatizado de Ouvidorias dos Entes Federados (e-Ouv Municípios). O objetivo é implantar, de maneira simples e sem custo, um canal efetivo de comunicação com a sociedade, aumentando a participação na entrega de serviços e na gestão pública. O e-Ouv estará disponível por meio da adesão ao Programa de Fortalecimento das Ouvidorias (Profort) e visa trazer benefícios para os cidadãos e também para a administração municipal (conheça aqui). Um exemplo é a oportunidade de interação ágil e direta entre gestor e sociedade para a resolução de problemas e a busca por soluções que beneficiem a comunidade. Já para o cidadão, a principal vantagem é poder realizar a sua manifestação pela internet, podendo ainda consultar o andamento do pedido.