Procon autua 49 lojas online; CVC, Decolar e Ricardo Eletro estão entre irregulares

O Procon-DF encontrou irregularidades em 49 sites de compras que atuam no Brasil durante a Blitz do Comércio Eletrônico, realizada entre os dias 2 e 17 de julho, com o objetivo de garantir o direito de segurança e transparência no consumo pela internet. Serão aplicadas multas que variam de R$ 400 a R$ 6 milhões. A relação foi publicada nesta segunda-feira (29) na página do Procon e, entre as empresas notificadas, estão Avianca, Click On, CVC, Decolar.com, Fast Shop, Livraria Cultura, Peixe Urbano, Ponto Frio e Ricardo Eletro. Além da punição, os infratores poderão ter sua atividade suspensa, por causa de práticas como falta de informações claras sobre o direito de arrependimento, ausência de canal eficaz de atendimento eletrônico ao consumidor, falta do endereço e dos demais dados para contato e do CPF e CNPJ do fornecedor ou responsável. A blitz foi virtual e os fiscais do Procon usaram compoutadores para realizar as investigações. "A internet não é mais terra sem lei. É nosso dever garantir a segurança e a transparência em todas as relações de consumo", disse o diretor do Procon, Todi Moreno. Ele informou ainda que uma das maiores reclamações dos consumidores é cobrança indevida de mercadorias vendidas, que não são entregues.