Serviço da Sucom é aprovado por mais de 90% da população, aponta pesquisa

A pesquisa de satisfação dos usuários da Superintendência de Controle e Ordenamento e Uso do Solo (Sucom) feita no segundo semestre de 2014 mostra que 90,9% aprovam o atendimento. "O resultado não seria possível sem o envolvimento de todos os servidores, conectados com a missão da atual gestão municipal, que está cada vez mais atenta às necessidades da população e comprometida em atender os seus pleitos", afirma o superintende da Sucom, Silvio Pinheiro. A pesquisa foi aplicada por meio do atendimento ativo do call center, em que foram verificadas a qualidade do serviço oferecido pela Sucom, tempo de atendimento e efetivação de resultados. "O objetivo é melhorar cada vez mais o atendimento da Superintendência. Por isso, a pesquisa é realizada para ouvir a os usuários do serviço e, a partir do resultado das entrevistas, promover melhorias de acordo com as necessidades dos cidadãos", afirma por meio de nota o órgão.