Justiça condena Extra.com por demora em entregas de produtos

O site Extra.com foi condenado foi condenado pela Justiça do Rio de Janeiro por não entregar mercadorias no prazo marcado. O Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJ-RJ) impôs ao site a obrigação de entregar os produtos no dia e horário marcado, e reparar qualquer vício na entrega das mercadorias em 30 dias, sobe pena de multa de R$ 10 mil por contrato não cumprido. A decisão foi tomada a partir de uma ação civil pública interposta pelo Ministério Público do Rio de Janeiro (MP-RJ). A ação demonstrou a ocorrência de atrasos reiterados na entrega de produtos comprados via internet. O MP recebeu cinco reclamações de atrasos na entrega de mercadorias entre dezembro de 2010 e janeiro de 2011. No site Reclame Aqui foram encontradas 158 reclamações de atrasos na entrega do produto, apenas no Rio, entre janeiro de 2011 e junho de 2011. Em todo o Brasil, o site registrou cerca de 5 mil reclamações. A Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro também recebeu 25 reclamações contra a empresa. Em primeira instância, a Justiça apontou que a conduta ficou comprovada através das reclamações, e condenou a empresa pela não entrega de mercadorias. A desembargadora Conceição Mousnir, em uma decisão monocrática, condenou o Extra.com pela demora, que “acaba frustrando a expectativa criada nos seus clientes". Os efeitos da decisão atingem todo o território nacional.